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Engagement de volontaires du service civique à la DDFIP du Gers

19/09/2022
Engagement de volontaires du service civique à la DDFIP du Gers

fiche de poste service civique
Lors de sa mission, le ou la volontaire pourra se voir confier:
1) des activités en amont de l’accueil au guichet des usagers et d’aide aux démarches enligne dans les centres
des finances publiques pouvant faire face à une fréquentation importante, notamment au moment de la
campagne déclarative pour l’impôt sur le revenu (avril-mai).
Il s’agira en particulier:
– d’accompagner et d’orienter les usagers à l’accueil ;
– d’une action de médiation pour accueillir et guider les usagers les plus fragiles (personnes âgées, en situation
de handicap, personnes ne maîtrisant pas la langue ou les moins informées sur les procédures administratives...).
Le ou la volontaire contribuera ainsi à créer une ambiance rassurante et bienveillante ;
– d’aider à l’utilisation des services en ligne de la DGFiP, sur des ordinateurs à la disposition du public dans les
centres des finances publiques, avec pour objectif notamment d’accompagner les usagers qui ne connaissent
pas l’offre de services en ligne et/ou qui ont des difficultés avec l’informatique. Le ou la volontaire favorisera de
cette façon l’inclusion numérique ;
2) en complément et dans le contexte plus global de développement des services enligne dans l’ensemble de
la société et de promotion de l'administration numérique, le ou la volontaire pourra être amené(e) à:
– contribuer à la promotion du site impots.gouv.fr et des services en ligne offerts par la DGFIP ;
– appuyer le «référent départemental relation usager» pour participer à l’amélioration de la qualité d’accueil et
de service ;
– réaliser ponctuellement des interventions à l’extérieur des centres des finances publiques dans les France
Services et les points de contact de la DGFiP mais également auprès de structures (missions locales,
associations, mairies...) en contact régulier avec des populations pour lesquelles les démarches fiscales peuvent
apparaître compliquées.
Il s’agira de familiariser certains publics (personnes âgées, publics défavorisés...) au maniement informatique et
à l’utilisation de services en ligne de la DGFiP afin de les rendre plus autonomes dans leurs démarches qui
peuvent être essentielles pour l’ouverture de certains droits.
Tout au long de sa mission et de son parcours d'engagement, le ou la volontaire sera accompagné(e) par un
tuteur. Il/Elle bénéficiera d’une formation civique et citoyenne et d’une formation Prévention aux Secours
Civiques de Niveau 1.
Aucun diplôme particulier n’est exigé. Seule votre motivation compte! Alors faites le saut!
Lieux proposés d’exercice des missions: AUCH ,CONDOM ET L’ISLE JOURDAIN
Age minimum requis : 18 ans au 1er décembre 2022
Contact pour les candidatures: ddfip32.ppr.personnel@dgfip.finances.gouv.fr objet : candidature service civique
Date limite de dépôt des candidatures: 09 OCTOBRE 2022
RENSEIGNEMENTS : https://www.service-civique.gouv.fr